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Questions fréquentes

Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent — avant un devis, pendant un projet, après une livraison. Une question qui manque ? Écrivez-nous, elle rejoint la page.

La page d'exemple que vous avez reçue

Qu'est-ce que cette page que vous m'avez envoyée ?

Un exemple de ce que pourrait être votre site, construit à partir de ce qui existe déjà vous concernant : vos photos, votre fiche Google, votre site actuel s'il y en a un. Elle sert à vous montrer, plutôt qu'à vous décrire.

Est-ce qu'elle est en ligne, visible par mes clients ?

Non. Elle porte une balise qui demande aux moteurs de recherche de ne pas l'indexer, et son adresse n'a été donnée qu'à vous. Personne ne la trouve en cherchant votre nom.

Combien coûte cette page d'exemple ?

Rien. Elle n'engage à rien non plus : c'est un aperçu, pas une commande.

D'où viennent les photos et les textes qu'elle contient ?

De vos propres publications — votre site, vos réseaux, votre fiche Google — ou de votre logo et de vos coordonnées quand vous n'avez rien d'autre en ligne. Rien n'est inventé : ni plat, ni prix, ni texte qui ne serait pas le vôtre.

Je ne suis pas intéressé : dois-je faire quelque chose ?

Non, elle n'a aucune suite si vous ne répondez pas. Si vous préférez qu'elle soit retirée tout de suite, dites-le-nous : c'est fait le jour même.

Le projet et les tarifs

Combien coûte un site vitrine ?

De 490 à 990 €, selon le nombre de pages — 1 à 5 pages, design adapté à votre activité, mobile, référencement de base, formulaire de contact, mentions légales et RGPD compris. Voir toutes les prestations et leurs tarifs.

Et si je n'ai besoin que d'une réparation, pas d'un nouveau site ?

C'est une intervention ponctuelle, à 80 € de l'heure (minimum 1 heure, puis par tranche de 30 minutes) : correction, mise à jour, diagnostic d'un problème précis, sans refaire l'ensemble.

Comment se passe le paiement ?

Un devis gratuit, valable 30 jours. 30 % à la commande, le solde à la livraison, payable à 15 jours. Le PDF du devis et celui de la facture contiennent un lien pour payer en ligne directement ; le virement reste possible aussi. Les prix sont nets : TVA non applicable (article 293 B du code général des impôts).

Combien de temps prend un projet ?

Généralement entre une et trois semaines, le plus souvent autour de dix jours. Le délai exact est annoncé dans le devis, et part de la réception de l'acompte et de vos contenus (textes, photos, accès) : plus vite ils arrivent, plus vite il court.

Comment se passent les échanges pendant la conception ?

Par plusieurs allers-retours : une maquette vous est envoyée, on en discute, on ajuste selon vos remarques. S'il faut peaufiner ensemble sur place, le développeur se déplace en Île-de-France.

Et si je veux des retouches une fois le site livré ?

Trois séries de corrections sont comprises dans le devis. Au-delà, ou pour une demande qui sort du périmètre convenu, c'est facturé 80 € de l'heure, après votre accord écrit sur le temps estimé.

Après la livraison

Le site m'appartient-il ?

Oui, à compter du paiement intégral : le code et les visuels créés pour vous vous sont cédés, pour toute la durée de leur protection légale.

Qui héberge le site, et à qui appartient le nom de domaine ?

Vous. L'hébergement et le nom de domaine sont souscrits à votre nom et à vos frais, et restent votre propriété — y compris si vous ne retravaillez plus avec nous ensuite.

Je ne sais pas comment souscrire un hébergement ou un nom de domaine : vous m'aidez ?

Oui, on en parle ensemble et on vous guide dans la souscription. Ce temps en plus est ajouté au devis, de l'ordre d'une cinquantaine d'euros.

Que se passe-t-il si quelque chose ne fonctionne plus après la mise en ligne ?

Les défauts de conformité au périmètre convenu sont corrigés sans frais pendant 30 jours après la mise en production.

Est-ce que je peux faire évoluer le site plus tard, avec quelqu'un d'autre si besoin ?

Oui : chaque livraison est accompagnée d'un document qui explique ce qui a été fait et comment le reprendre, précisément pour qu'il n'y ait pas de dépendance.

L'engagement

Puis-je changer d'avis après avoir signé le devis ?

Oui, dans un délai de 14 jours, sans motif ni pénalité, si vous êtes un particulier ou un professionnel de cinq salariés ou moins dont le projet sort de son activité principale (articles L221-18 et L221-3 du code de la consommation). Voir les conditions générales de vente.

Y a-t-il un abonnement ?

Non, de notre côté : les prix sont fermes et forfaitaires pour le périmètre décrit au devis. L'hébergement et le nom de domaine, eux, restent des abonnements — mais souscrits à votre nom, pas au nôtre.

Le studio

Qui va travailler sur mon projet ?

Un seul interlocuteur, du premier échange à la mise en production : la personne avec qui vous échangez est celle qui conçoit et écrit le code. Pas de sous-traitance ni d'intermédiaire.

Studio Sarmate a-t-il déjà fait ce genre de projet ?

Nous avons mis en place plusieurs boutiques PrestaShop et leurs modules sur mesure, et nous éditons sarmate.net, une plateforme LaTeX en ligne utilisée chaque mois par des milliers d'enseignants, d'étudiants et de chercheurs. Voir des réalisations.

Une question qui ne trouve pas sa réponse ici ?

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